PRIVACY & COOKIE POLICY – KLINGO
Ultimo aggiornamento: 14 settembre 2026
I – INFORMAZIONI RELATIVE ALLA PRIVACY POLICY DEL SITO
In questa sezione sono contenute le informazioni relative alle modalità di gestione del sito Klingo in riferimento al trattamento dei dati degli utenti.
La presente informativa è resa ai sensi dell’art. 13 del Regolamento UE n. 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003, come modificato dal D.Lgs. 101/2018, per i soggetti che interagiscono con il sito web Klingo.
L’informativa è resa esclusivamente per il presente sito e non anche per altri siti web eventualmente consultati tramite link.
Lo scopo del presente documento è fornire indicazioni circa le modalità, i tempi e la natura delle informazioni che il titolare del trattamento deve fornire agli utenti.
L’informativa può essere soggetta a modifiche nel tempo. Si invita l’utente a consultarla periodicamente.
Se l’utente ha meno di 16 anni, ai sensi dell’art. 8 del GDPR, il consenso deve essere autorizzato da un genitore o da chi ne fa le veci.
II – TITOLARE E RESPONSABILI DEL TRATTAMENTO
1 – Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento è:
Klingo —P. IVA: 02649720741 Referente: Andrea Falcone Email: info@klingo.it Telefono: +39 320 9582703
2 – Responsabili del trattamento
Il trattamento dei dati può essere effettuato anche da soggetti terzi nominati responsabili ai sensi dell’art. 28 GDPR, che trattano i dati per conto del titolare e secondo le sue istruzioni.
I principali fornitori utilizzati sono:
| Fornitore | Servizio | Sede / trasferimento dati |
|---|---|---|
| SiteGround Spain S.L. | Hosting del sito e archiviazione dei dati | Unione Europea |
| Google Ireland Ltd. | Statistiche di traffico (Google Analytics 4) | UE, con possibile trasferimento negli USA |
| Google Ireland Ltd. | Pubblicità e misurazione delle conversioni (Google Ads) | UE, con possibile trasferimento negli USA |
| Meta Platforms Ireland Ltd. | Pubblicità e misurazione delle conversioni (Facebook e Instagram) | UE, con possibile trasferimento negli USA |
| Brevo SAS | Invio della newsletter e delle comunicazioni via email | Francia (Unione Europea) |
| WhatsApp Ireland Ltd. | Contatto diretto tramite WhatsApp | UE, con possibile trasferimento negli USA |
I trasferimenti verso Paesi terzi avvengono sulla base delle Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea e, per i fornitori statunitensi aderenti, del EU-U.S. Data Privacy Framework.
3 – Luogo del trattamento
I dati sono trattati presso la sede operativa del titolare e presso i server dei fornitori indicati al punto precedente.
III – DATI TRATTATI, FINALITÀ E BASI GIURIDICHE
1 – Dati raccolti automaticamente durante la navigazione
Il sito raccoglie automaticamente dati tecnici, tra cui indirizzo IP, browser utilizzato, tipo di dispositivo, pagine visitate, data e ora della visita.
Finalità: garantire il funzionamento e la sicurezza del sito. Base giuridica: legittimo interesse del titolare (art. 6.1.f GDPR). Conservazione: massimo 12 mesi nei log tecnici del fornitore di hosting.
2 – Dati forniti volontariamente dall’utente
L’utente può fornire i propri dati tramite il modulo di contatto, il configuratore di preventivo, WhatsApp o email.
Dati raccolti: nome, indirizzo email oppure numero di telefono (a seconda di come l’utente preferisce essere ricontattato), CAP o città, informazioni sul veicolo o sull’arredo da trattare, preferenze su giorno e fascia oraria dell’appuntamento, eventuali note.
Finalità: rispondere alle richieste di preventivo, fissare e gestire l’appuntamento, erogare il servizio richiesto. Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali e del contratto richiesto dall’utente (art. 6.1.b GDPR). Conservazione: 12 mesi dall’ultima richiesta, salvo obblighi fiscali e contabili di legge che impongono termini più lunghi.
3 – Fotografie caricate dall’utente
Il configuratore consente all’utente di caricare fotografie del proprio veicolo o dell’arredo da trattare, per permettere una valutazione più accurata.
Finalità: valutare lo stato dell’oggetto e formulare il preventivo. Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali (art. 6.1.b GDPR). Conservazione: 12 mesi, dopo i quali le immagini vengono eliminate.
L’utente è invitato a non caricare immagini che contengano dati personali non necessari, come targhe leggibili, documenti o persone riconoscibili.
4 – Newsletter e comunicazioni commerciali
Se l’utente si iscrive alla newsletter, l’indirizzo email viene trattato per l’invio di aggiornamenti, promozioni e comunicazioni sui servizi Klingo. Il servizio è erogato tramite Brevo (Brevo SAS, Francia), nominato responsabile del trattamento.
Finalità: invio di comunicazioni commerciali e informative. Base giuridica: consenso libero, specifico e revocabile (art. 6.1.a GDPR). Modalità di iscrizione: doppio opt-in — all’indirizzo indicato viene inviata una email di conferma, e l’iscrizione è attiva solo dopo che l’utente ha confermato. Conservazione: fino alla revoca del consenso.
L’utente può revocare il consenso in qualsiasi momento, tramite il link di cancellazione presente in fondo a ogni email oppure scrivendo a info@klingo.it. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca stessa.
5 – Campagne pubblicitarie su Google e Meta
Il sito utilizza strumenti di misurazione forniti da Google (Google Ads) e Meta (Facebook e Instagram) per valutare l’efficacia delle campagne pubblicitarie e per mostrare annunci pertinenti agli utenti che hanno già visitato il sito (attività comunemente chiamata remarketing).
Questi strumenti possono raccogliere un identificativo del dispositivo o del browser e informazioni sulle pagine visitate e sulle azioni compiute sul sito, ad esempio l’invio di una richiesta di preventivo.
Finalità: misurazione dei risultati delle campagne e pubblicità personalizzata. Base giuridica: consenso dell’utente (art. 6.1.a GDPR e art. 122 D.Lgs. 196/2003). Conservazione: secondo le politiche dei rispettivi fornitori, indicativamente fino a 24 mesi.
Questi strumenti non vengono attivati finché l’utente non presta il proprio consenso tramite il banner dei cookie. Il consenso è revocabile in qualsiasi momento dalle impostazioni dei cookie del sito.
6 – Strumenti di intelligenza artificiale
[SEZIONE DA CONFERMARE — vedi note]
Il titolare può avvalersi di strumenti basati su intelligenza artificiale per la redazione dei contenuti del sito e dei materiali di comunicazione. In questo ambito non vengono trattati dati personali degli utenti: gli strumenti operano esclusivamente su testi e immagini di carattere promozionale.
Il titolare non effettua processi decisionali automatizzati né attività di profilazione che producano effetti giuridici sull’utente, ai sensi dell’art. 22 GDPR. La valutazione delle richieste di preventivo e la conferma degli appuntamenti sono sempre svolte da una persona.
IV – COOKIE
1 – Cosa sono
I cookie sono piccoli file di testo che il sito memorizza sul dispositivo dell’utente per ricordare informazioni sulla navigazione.
2 – Cookie tecnici
Necessari per il corretto funzionamento del sito, non richiedono consenso. Permettono la navigazione, l’accesso alle funzionalità, la memorizzazione delle scelte sui cookie e la sicurezza del sistema. Rientrano in questa categoria anche i cookie che conservano i dati inseriti nel configuratore di preventivo durante la compilazione.
3 – Cookie analitici
Il sito utilizza Google Analytics 4 per analizzare in forma aggregata il comportamento degli utenti e migliorare i contenuti.
Questi cookie vengono installati solo previo consenso dell’utente.
4 – Cookie di marketing e profilazione
Il sito utilizza cookie e tecnologie analoghe di Google Ads e Meta (Facebook e Instagram) per le finalità descritte al punto III.5.
Questi cookie vengono installati esclusivamente previo consenso dell’utente e sono bloccati per impostazione predefinita.
5 – Cookie di terze parti collegati a contenuti esterni
L’utilizzo del pulsante di contatto WhatsApp comporta il reindirizzamento verso la piattaforma WhatsApp, che applica le proprie policy sulla privacy.
6 – Gestione del consenso
Al primo accesso al sito viene mostrato un banner che consente di accettare tutti i cookie, rifiutarli o selezionare solo alcune categorie. Fino a quando l’utente non esprime una scelta, vengono installati unicamente i cookie tecnici.
L’utente può modificare o revocare in qualsiasi momento le proprie preferenze tramite il link “Impostazioni cookie” presente nel footer del sito, oppure agendo sulle impostazioni del proprio browser.
La disattivazione di alcuni cookie potrebbe compromettere talune funzionalità del sito.
V – COMUNICAZIONE E DIFFUSIONE DEI DATI
I dati non sono oggetto di diffusione. Possono essere comunicati esclusivamente a:
- i fornitori di servizi indicati al punto II.2, nominati responsabili del trattamento;
- il personale e i collaboratori del titolare, autorizzati al trattamento;
- le autorità competenti, qualora previsto da obblighi di legge.
VI – DIRITTI DELL’UTENTE
L’utente ha il diritto di:
- accedere ai propri dati;
- richiederne la rettifica;
- richiederne la cancellazione;
- limitare il trattamento;
- opporsi al trattamento;
- richiedere la portabilità dei dati;
- revocare in qualsiasi momento il consenso prestato, senza che ciò pregiudichi la liceità del trattamento effettuato in precedenza.
Le richieste possono essere inviate a info@klingo.it. Il titolare risponde entro un mese dal ricevimento della richiesta.
L’utente può inoltre proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it).
VII – SICUREZZA DEI DATI
Il sito adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati da accessi non autorizzati, perdita o uso illecito, tra cui la connessione cifrata HTTPS, l’accesso all’area amministrativa riservato a utenti autenticati e la cancellazione periodica dei dati non più necessari.
VIII – MODIFICHE AL DOCUMENTO
La presente policy può essere aggiornata in qualsiasi momento. La data dell’ultimo aggiornamento è indicata in apertura del documento. Si invita l’utente a consultarla periodicamente.